ショッピングガイド

e.デパチカのおすすめポイント・ご利用場面

e.デパチカ ４つのおすすめポイントについて

１.西武池袋本店のデパ地下グルメをご自宅や会社に居ながらスマートフォンやパソコンから簡単にご注文いただけます。

２.弁当・惣菜・スイーツ・ワインなど様々な商品をまとめて、最短45分でお届けします。

３.即日配達に加え、翌日以降の日時指定も承ります。※一部商品は翌日以降の日時指定のみ承る場合がございます。

　即日配送のご注文はこちらから

　翌日以降の日時指定のご注文はこちらから

４.ご自宅やオフィス、集会場所など、ご希望の指定場所までお届けいたします。※お届け対象地域がございます。

e.デパチカ おすすめご利用場面

１.混雑した店頭を避けたい時

⇒e.デパチカなら、ご自宅でスマートフォンやパソコンから約100ブランド、約500アイテムの豊富な品ぞろえから簡単にご注文できます。デパ地下グルメをご指定の場所までお届けします。

２.朝から雨が降っており、買い物に出かけたくない時

⇒e.デパチカなら、煩わしい悪天候時に外出しなくても、デパ地下グルメが届きます。

３.急な来客や、急に手土産が必要になった時

⇒e.デパチカではギフト対応可能な人気の和洋菓子も取りそろえております。手土産が急にご入り用になった際でも、最短45分でご指定の場所までお届けします。

４.友人宅での集いや離れてお住まいのご高齢の両親へのお祝いに。

⇒e.デパチカなら、スイーツからオードブルセットやアルコール飲料まで取りそろえており、様々な集会の場面に対応可能。一度にまとめてご指定の場所までお届けいたします。

５.会社の研修・会議で弁当が必要になった時

⇒e.デパチカなら、名店の人気弁当を幅広い価格で取りそろえております。研修・会議の日時に合わせて、ご指定の場所までお届けいたします。

よくある質問

Q届け先が配達可能エリアか確認できますか？
A

配達可能エリアはこちらからご確認ください。

Q電話で注文することはできますか？
A

オンラインのみでのご注文となります。

Q注文・お届け先を間違えてしまった。
A

お電話でのお問い合わせをお願いします。

電話番号：03-5949-5701　受付時間：午前9時45分～午後６時30分

※出荷後のキャンセルは不可のため早目のご連絡をお願いいたします。

Q現金で支払うことはできますか？
A

クレジットカード（1回払い）のみでのお支払いとなります。

Q領収書は発行できますか？
A

ご注文の際、お支払い方法選択画面で「領収書を発行する」にチェックを入れ、「宛名」欄に領収書の宛名をご記載ください。

Q注文の上限注文点数はありますか？
A

注文の上限注文点数は30点までとさせていただいております。

Qクラブ・オン／ミレニアムカードのポイントは付きますか？
A

e.デパチカでのご注文は、西武・そごう公式アプリ（セブンマイルプログラム）およびクラブ・オン／ミレニアムカード対象外（クラブ・オン／ミレニアムポイントの加算、年間お買い上げ金額の加算、およびお支払い時のポイント利用は対象外）となります。

Qログインできません。
A

e.デパチカへログインするには、登録した「メールアドレス」と「パスワード」をご入力いただく必要がございます。※解決されない場合は、「お問い合わせフォーム」からご連絡をお願いいたします。

Q注文完了メールが届きません。
A

迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、ご入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがこちらの「お問い合わせフォーム」からご連絡をお願いいたします。

Q登録した会員登録情報を変更したい。
A

1.ログインページから、メールアドレスとパスワードをご入力しログインしてください。　⇒ログインページはこちらから
2.マイページの「登録情報のご確認・修正」から 「会員情報変更」を選択してご変更ください。
3.ご登録いただいているメールアドレス宛へ会員情報変更完了メールをお送りします。

【変更可能項目】会員情報・メールアドレス・パスワード・お届け先住所・クレジットカード情報・メールマガジン設定

ご注文について

  • ご注文受付時間：＜当日配送分＞午前9時45分～午後6時30分  

※店舗営業時間によって異なる場合がございます。

  　＜翌日以降の日時指定配送分＞24時間受付

  • 商品お届け時間：午前11時～午後8時
  • お届け対象地域：豊島区・文京区の全域、板橋区・北区・新宿区・練馬区・中野区の一部⇒くわしい配達エリアマップはこちらから
  • 最低注文金額：お届けは税込1,500円から承ります。

  • 送料：本サイトでのご注文は送料無料でご利用いただけます。

  • サービス料について：商品代金にはサービス料が含まれます。店頭価格とは異なりますのでご了承ください。

  • ラッピングは承っておりません。梱包形態に関しましてもご要望にお応えすることはできません。 あらかじめご了承ください。

お支払いについて

  • クレジットカード決済（1回払い）のみとなります。
  • 下記カードマークが付いたクレジットカードがご利用いただけます。

※海外発行カードなど、一部ご利用いただけないカードもございます。

  • ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用できません。
  • クレジットカード番号を入力し、エラーになった際は、お手持ちのカード会社へ直接お問い合わせください。

領収書の発行について

  • ご注文の際、お支払い方法選択画面で「領収書を発行する」にチェックを入れ、「宛名」欄に領収書の宛名をご記載ください。

配送可能地域について

  • 豊島区・文京区の全域、板橋区・北区・新宿区・練馬区・中野区の一部。

　　　⇒詳しい配達エリアマップはこちらから

配送について

送料について

  • 本サイトでのご注文は送料無料でご利用いただけます。

お届け時間について

  • 表示されております配達時間は目安です。混雑状況によって表示時間から前後する場合がございますのであらかじめご了承ください。
  • 天候や交通事情等やむ無き事情により、配達が遅れることがあります。　

お届けに関するご注意

  • e.デパチカ 西武池袋本店からお届けします。
  • 材料の入荷状況により、写真の内容を一部変更する場合がございます。
  • 写真はイメージ・盛り付け例となります。
  • ご注文明細の発行はございません。ご注文内容はサイト内の「注文履歴」からご確認ください。
  • 酒類の販売につきましては、法令により20歳未満の方には販売できません。　　
  • 掲載商品には、卵・小麦・乳・そば・落下生・えび・かになどアレルギーの原因といわれる原材料を含んでいる商品がございます。くわしくは西武池袋本店 大代表03（3981）0111までご連絡ください。

非接触での受け取り、置き配について

  • ご購入手続きのお届け先入力画面の一番下にある「備考」欄に、「置き配」と入力し、詳細指示があれば合わせてご入力ください。

クラブ・オン／ミレニアムカード、西武そごう公式アプリについて

  • e.デパチカでのご注文は、西武・そごう公式アプリ（セブンマイルプログラム）およびクラブ・オン／ミレニアムカード対象外（クラブ・オン／ミレニアムポイントの加算、年間お買い上げ金額の加算、およびお支払い時のポイント利用は対象外）となります。

サービス料について

  • 商品代金にはサービス料が含まれます。店頭販売価格とは異なりますのでご了承ください。

返品・交換について

お客様都合による返品・交換依頼

  • 当サイトは食品（お酒・飲料を含む）のお取り扱いのため、商品の特性上、返品はできません。

商品の瑕疵（欠損・破損）に基づく返品依頼および、商品の品違いによる返品依頼

  • 商品の品質やお届け方法には万全を期しておりますが、万が一、お申し込み商品と異なっている場合、数量が異なっている場合、汚損、破損などしていた場合には、受領後速やかにご連絡をお願いいたします。お電話または、「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。
  • 送料弊社負担にて、同一商品との交換を承ります。
  • 交換商品の手配が困難な場合は返品（返金）にて対応いたします。

お問い合わせ窓口

  • お問い合わせフォームからのお問い合わせ　⇒「お問い合わせフォーム」はこちらから　※24時間受付
  • お電話でのお問い合わせ　03-5949-5701　受付時間：午前9時45分～午後6時30分

お届け時間について

  • 表示されております配達時間は目安です。混雑状況によって表示時間から前後する場合がございますのであらかじめご了承ください。
  • 天候や交通事情等やむ無き事情により、配達が遅れることがあります。

※休業日・営業時間外のご注文・お問い合わせは翌営業日以降、順次対応させていただきます。
お問い合わせ集中時には返答が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

会員登録について

会員登録について

  • 会員登録は無料です。会員登録することで毎回のご注文をスムーズにご利用いただけます。
  1. 商品のお届け先を登録できる。複数のお届け先をご登録いただけ、一覧管理ができます。
  2. クレジットカードの情報を登録できます。
  3. 注文履歴や注文状況が確認できます。
  4. 気になる商品、お気に入り商品の登録ができます。
  5. e.デパチカのお得な情報をメールマガジンで入手できます。
  6. 定期お届け便の次回お届け日の確認、変更ができます。

会員登録の流れ

  1. 新規会員登録はこちらの「ログイン・会員登録リンク」からお手続きください。
  2. 氏名・電話番号・メールアドレス・パスワードをご入力いただき、サイト利用条件、プライバリーポリシーにご同意いただく必要がございます。
  3. パスワード設定は9文字以上の半角英大文字・半角英小文字・数字・記号をそれぞれ1文字以上含めてください。※「¥、&、<、>、"、'、空白スペース」はご使用いただけません。
  4. 会員登録内容をご確認いただき、「会員登録する」ボタンをクリックするとご入力いただいたメールアドレスに、認証メールを送信します。
  5. 仮登録が完了し、「会員仮登録のお知らせ（本登録のご案内）」がご設定いただいたメールアドレスに届きますので、「本登録する」を選択してください。※ 24時間以内にクリックしていただくことで本登録完了となります。※ 24時間を過ぎた場合には無効となりますのでご注意ください。
  6. ご設定いただいたメールアドレスに「新しいアカウントが登録されました」というメールが届きますと会員登録の本登録が完了です。

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